WellHosted Status

2022-01-04 20:30 - 22:30 Montée en version des serveurs mail de l'hébergement mutualisé. Si le logiciel demande un mot de passe, fermez et rouvrez le logiciel.

2022-01-04 - 2022-01-24 Webmail : À la suite d'un changement de configuration, les contacts, carnets d'adresses et listes avaient disparues des espaces RoundCube sur webmail.wellhosted.ch. La situation a été rétablie, si vous avez créer des listes de contact entre le 4 et le 20 janvier, merci de prendre contact avec nous à l'adresse support@wellhosted.ch pour que nous puissions fusionner ces listes avec vos listes actuelles.

2022-03-16 Mail : à la suite d'un changement du certificat *.wellhosted.ch il est possible que votre logiciel mail vous demande à nouveau un mot de passe. N'hésitez pas à nous contacter si cela ne fonctionne plus de votre côté.

2022-04-03 00:40 - 2022-04-03 11:00 Mail : un incident a affecté un des serveurs frontaux, les mails étaient inaccessibles via IMAP/POP/SMTP pendant cette période, le logiciel demandait un nouveau mot de passe. L'incident est résolu, si cet incident a provoqué l'effacement de votre mot de passe mail, merci de nous contacter. À noter que le webmail fonctionnait toujours pendant la période.

2022-05-10 15:15 Incident en cours, l'ensemble du parc est affecté, nous sommes en train de réaliser le diagnostic pour rétablir dès que possible les services.

2022-05-10 16:45 Update, les sites internet et bases de données mutualisées sont remontées, ainsi que certains VPS. Les mails et certains VPS sont toujours perturbés. Les DNS fonctionnent toujours sur le fallback.

2022-05-10 17:45 Tous les services sont opérationnels, la livraison des mails va reprendre, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de difficultés. Nous sommes navrés pour l'incident, et prenons les mesures adéquates pour éviter qu'il ne se reproduise.

2022-11-15 22:00 Montée en version des serveurs, services coupés séquentiellement.

2022-11-23 15:30Nous avons identifié et corrigé un problème affectant dans de rares cas la réception des mails depuis des boîtes automatiques. Le problème était présent depuis la montée en version du 15 Novembre.

2023-02-06 10:00 Un incident affecte globalement la moitié du parc d'hébergement, tous services confondus. Update 10h30 : les services mail sont basculés sur le serveur de secours, l'incident est en cours d'analyse. Update 11h30 : les services mail ainsi que la plupart des services sont rétablis. Si vous rencontrez des difficultés nous vous invitons à stopper puis relancer votre logiciel mail. Certains serveurs privés sont toujours impactés, nous travaillons à rétablir les services au plus tôt. Update 13h30 : tous les serveurs sont relancés, merci de revenir vers nous en si l'incident est toujours en cours de votre côté.